成都小程序开发,门店小程序如何解决终端门店的10大痛点?

发布人:龙兵智能名片小程序 发布时间:2021-09-14

1,获客渠道单一。公司分配和自然上门,活动促销。

2,坐等商机,主动获取客户存在短板1,公司会分配资源,反正我主动推了和不主动推没有区别,商家是平均的;2,自己主动发掘,可能帮别人做了嫁衣,比如我发了广告,别人咨询了总部,总部反而把这个客户分配了其他人,我还为什么要挖掘呢?

3,社交流量挖掘不够充分(每个人的朋友圈、视频号都是一个巨大的流量源头,很多人碍于情面不愿意发公司的广告,或者想办法应付。不但没有正常发掘,效果还大大折扣。究其原因,就是跟我的关系不大,多一事不如少一事。)

4,传统的线上营销无突破(分享朋友圈,分享微信群,分享好友。让朋友帮忙转发,一直在传统的思维里徘徊。没有好的思路,或者没有能支持好的思路的工具突破)

5, 产品优势传达不够持续和完善,不容易引起客户兴趣(到店的客户由于时间短,或者不能快速把握客户的心理想法,影响了了成交率。如果这是个时候,有一个超级牛的方案或者客户见证,或者一个100%的针对客户的疑问的短视频,暂时给客户,是不是会提升效果呢)

6,缺乏高效、便捷、精细化的客户管理工具。我们了解,大多数品牌已经在客户管理上已经做了很多工作,比如网页版的客户管理系统,包括采购,定制的,APP,钉钉等等。但是,终端店员客户往往记录微信,根基在笔记本上,然后录入到钉钉或者企业APP。往往一个客户往往要做多个软件的切换,不但没有提高工作效率,反而做了很多重复的工作,客户最新的情况的变更,修改起来,也很麻烦,比如客户最近的喜好,倾向的调整,很难实时记录,这也会间接影响成交率

7,缺乏对客户的了解,立体化的客户数据统计与反馈(1,从内容上看,导购不清楚,那种内容潜在客户更喜欢看,无法给客户参考,基本上是凭借经验和技巧来完成。2,客户喜好什么,更关注什么,更喜欢哪种款式没有一个东西可以给导购建议;)

8,二次触达客户机会少、不能准确的把握时机跟客户(一但客户脱离门店,就完全丧失对客户的了解,何时跟进,该说些什么,怎么说,这个人是在忙,还是有空都不知道,有人打电话还被骂,久而久之就不再跟进了)

9,门店店长对终端销售的数据管理;(比如,想看看咱们门店分配的资源是否及时跟进,电话是否及时打了,可能要把电话拿上来看,或者是挨个数。销售的下手情况,需要打开管理后台,客户跟进情况进入客户管理后台,相当反复复杂的工作)

10, 高层对终端门店的了解,即时性不是太好;(那个门店的拓客情况,谁排第一,谁的销售排行第一都要厚厚的报表)

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